Wetering: humor is dé manier om laagdrempelig met elkaar te communiceren

Bij Wetering, aannemer in grond-, weg- en waterbouw, is humor dé manier om laagdrempelig met elkaar te communiceren. ‘Met een knipoog en een goede slogan bereik je meer mensen dan met een rij gedragsregels.’ ‘Dit is mijn lievelingscertificaat’, zegt Ankie van de Wetering lachend. Als KAM-coördinator en zelfbenoemd ‘echte fan’ van de Veiligheidsladder weet ze precies waarom: de certificering heeft bij Wetering veel meer in beweging gezet dan alleen het behalen van een certificaat. Het heeft veiligheid tot een gezamenlijke verantwoordelijkheid gemaakt, met ruimte voor eigen initiatief, praktische verbeteringen en vooral: een flinke dosis humor.

LOCATIES: HEESCH
AANTAL MEDEWERKERS: 100
TYPE CERTIFICERING: SCL TREDE 4. Binnenkort audit Trede 5

PRAKTIJKVERHAAL - Wetering is een Brabants familiebedrijf: Ankies’ opa begon ooit met één truck een transportbedrijf in Heesch. Inmiddels is Wetering uitgegroeid tot een multidisciplinaire aannemer in de grond- weg- en waterbouw, met klei-exploitatie als hoofd-expertise.

Zoals bij veel collega’s was ook voor Wetering ‘de vraag vanuit opdrachtgevers’ een belangrijke aanleiding om met certificatie op de veiligheidsladder te starten. ‘Maar we zagen ook al snel dat dit meer was dan ‘het zoveelste certificaat aan de muur’. Ankie van de Wetering: ‘Er viel hier ook echt iets te hálen.’ Ze doelt op het breed ervaren en erkennen dat veiligheid van ‘ons allemaal’ is. ‘Niet alleen van de KAM-coördinator of de mensen op kantoor’.

Een veiligheidsrisico zit ‘m vaak in het repeterende karakter van het werk, zegt zij: de automatische piloot, die maakt dat ervaren werknemers snel roepen: zo doen we het altijd, het gaat altijd goed en we doen dit wel effe. ‘Van dat soort opmerkingen moet je eigenlijk af.’ Want: ‘Een nieuwe collega ziet dat stalen oog op de bodem van de ponton misschien níet. Je moet altijd alert blijven. Verf dat stalen oog knalgeel, dan valt het iedereen steeds weer op.’ Ankie van de Wetering: ‘Kijk eerlijk naar wat er in de praktijk gebeurt. Praat met de mensen die het werk doen. Waar lopen zij tegenaan? Welke risico’s zien zij? Durven zij het werk stil te leggen als iets niet veilig voelt?’

Laagdrempelige communicatie

Goede, laagdrempelige communicatie is bij veiligheid enorm belangrijk, vindt ze. En dan doelt ze niet op ‘bijeenkomsten waarbij iedereen in een kring naar mij moet gaan luisteren’.  Ankie van de Wetering: ‘Wij zijn hier dol op slogans. Met humor en een knipoog bereik je mensen beter dan met een rijtje gedragsregels.’ ‘Praatplaten’ zijn favoriet. Op de Bewust Veilig Dag hingen overal affiches met een werknemer in oranje veiligheidshesje op een dixi, met de tekst: Geen schijt aan veiligheid! Het bedrijf deelt rollen toiletpapier uit met grappig geformuleerde gedragsregels: het (afveeg)beleid. Om het personeel te stimuleren meer te bewegen kreeg elk personeelslid onlangs sportsokken met het bedrijfslogo. Aan het begin van de zomer krijgt iedereen een flesje zonnebrand met grappige teksten. Ankie van de Wetering: ‘Wij belonen liever niet de enkeling. Niemand gaat bij ons met een gouden helm op z’n hoofd lopen. We doen het samen.’  Maar, adviseert ze: kies vooral een manier van communiceren die bij je eigen organisatie past. ‘Bij ons past die humor, bij een ander bedrijf kan dat anders zijn. Het belangrijkste is dat veiligheid geen verhaal van de KAM-afdeling blijft, maar iets wordt waar iedereen zich verantwoordelijk voor voelt. Dan levert de veiligheidsladder veel meer op dan alleen een certificaat.’

Iedereen moet elkaar aan kunnen spreken, stop durven zeggen als dat nodig is.’
Zo wordt nadenken over veiligheid iets van iedereen!

Stop durven zeggen

De aanpak bij Wetering draait erom dat het bedrijf niet alleen wil zenden en vragen, maar de eigen werknemers ook iets wil brengen, zegt de KAM-coördinator. ‘Dat past bij deze certificering. Dit kun je niet alleen met de mensen op kantoor doen. Het gaat om eigenaarschap. Ík zit niet acht uur per dag op die machine, dus vertel me wat je nodig hebt, wat er beter kan. Iedereen moet elkaar aan kunnen spreken, stop durven zeggen als dat nodig is.’ Zo wordt nadenken over veiligheid iets van iedereen, merkt ze. ‘Als medewerkers merken dat er naar hen wordt geluisterd en dat er iets met opmerkingen wordt gedaan, dat goede ideeën worden uitgevoerd, dan wordt iedereen enthousiast. We plaatsten na tips van onze mensen extra beugels op een kraan, er is nu betere verlichting voor het achteruit rijden en de onderlinge betrokkenheid is sterk verbeterd,’ merkt ze.  ‘Onlangs hadden we de slogan: ben jij een meeloper? Daarmee nodigden we iedereen uit om eens met een collega mee te lopen: wat doet zo’n landmeter of machinist nu precies? We kregen bergen aanmeldingen.’

Zenuwachtig voor audit

Bij de eerste audit was ze nog erg zenuwachtig: wat zou die collega ‘buiten’ aan de auditor vertellen? ‘Nu kan ik dat loslaten. Ik weet dat we ons allemaal realiseren waar het bij veiligheid om draait.’ Ook extern is de humor aanwezig; naast dranghekken en het bekende bordje ‘verboden toegang voor onbevoegden, artikel 46 WvS’ plaatst Wetering knalrode borden met teksten die triggeren: ‘DIT BORD STAAT IN DE WEG’ en daaronder: ‘Ja! Dat is precies de bedoeling.’ Wetering: ‘Ik denk dat we met humor meer bereiken.’

Lees alle Nieuwsbrieven ViA

Lees alle praktijkverhalen SCL

Lees meer over Veiligheid in Aanbesteding (ViA)

Meer berichten over ViA